Logo Inilah Round Logo Inilah Letter

Find and Follow Us

Sabtu, 18 Agustus 2018 | 19:39 WIB

Tetapkan SLA, AirNav dan INACA Lakukan Survei

Oleh : Uji Sukma Medianti | Minggu, 14 Januari 2018 | 14:50 WIB
Tetapkan SLA, AirNav dan INACA Lakukan Survei
(Foto: inilahcom/ilustrasi)

INILAHCOM, Jakarta - Dalam rangka menetapkan Service Level Agreement (SLA), AirNav Indonesia dan Indonesia National Air Carriers Association (INACA) melakukan survei kepuasan jasa layanan navigasi penerbangan yang terbagi ke dalam dua tahap.

"Tahap pertama, kami akan melakukan survei kepada para pilot di 10 Bandara dengan metode sampling yang melibatkan total ratusan pilot dari maskapai penerbangan yang terbang ke Indonesia baik domestik maupun internasional," Didiet K. S. Radityo, Sekretaris Perusahaan AirNav Indonesia di Jakarta, Minggu (14/1/2018).

Selanjutnya, untuk tahap kedua tim INACA akan melakukan observasi ke 10 Cabang AirNav Indonesia untuk meninjau langsung fasilitas dan layanan navigasi penerbangan.

"Cabang JATSC telah selesai disurvei sekarang giliran Surabaya dan MATSC," terangnya.

Dijelaskan Didiet, kesepuluh lokasi yang akan dikunjungi selain Kantor Cabang JATSC di Bandara Soekarno-Hatta, MATSC dan Surabaya adalah Sentani, Semarang, Wamena, Sorong, Silangit, Labuan Bajo dan Kupang.

Pada kesepuluh bandara tersebut, pilot on duty yang mendarat di lokasi tersebut akan disurvei mengenai kualitas layanan navigasi penerbangan seperti kualitas komunikasi penerbangan, informasi penerbangan, informasi cuaca, prosedur layanan navigasi penerbangan dan kualitas personel navigasi penerbangan yang memberikan layanan tersebut.

Sedangkan observasi yang dilakukan oleh tim INACA dan AirNav Indonesia meliputi peninjauan kompetensi personel navigasi penerbangan, APP room, ACC room (khusus JATSC dan MATSC), briefing office, ruang administrasi dan keuangan, keamanan lingkungan kerja, fasilitas komunikasi, fasilitas navigasi penerbangan, fasilitas otomasi dan fasilitas surveillance.

"Kami menargetkan kegiatan ini dapat selesai pada Januari dan hasilnya kemudian diterbitkan service level agreement untuk layanan navigasi penerbangan pada Februari mendatang," ujarnya.

Hasil dari SLA nantinya akan menjadi tolok ukur AirNav Indonesia dan INACA mengenai kualitas jasa layanan navigasi penerbangan.

"Bagi kami hal ini tentu sangat penting, karena melalui sinergi ini peningkatan keselamatan dan efisiensi penerbangan di ruang udara Indonesia dapat terus ditingkatkan," ujar Didiet.

Perusahaan Umum Lembaga Penyelenggara Pelayanan Navigasi Penerbangan Indonesia (Perum LPPNPI) atau AirNav Indonesia kembali menerima survei dari tim Indonesia National Air Carriers Association (INACA) pada Sabtu (13/1) di Cabang Surabaya dan Makassar Air Traffic Service Center (MATSC).

Survei di kedua lokasi ini merupakan rangkaian dari service level agreement (SLA) terhadap jasa layanan navigasi penerbangan yang dilakukan oleh INACA mengenai layanan navigasi penerbangan yang diberikan oleh AirNav Indonesia. [tar]

Komentar

x